2012/10/12

凡ミスの原因

電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル 新・序破急■●■   
   失敗しない、設備投資の極意をお教えします。
   ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか?抱えている問題は?
   日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。
   設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册
   
   ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━   
      凡ミスの原因  
  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   
   巨人対阪神の野球中継を見る機会があった。
   
   その試合は、二塁の選手の失策で阪神が負けた。
   
   その失策プレーとはこういう事だった。
   
   ランナー一塁。
   
   打球が二塁手の処に飛んだ。ダブルプレーだと感じた。
   
   その時、二塁手は、一瞬ランナーに目がいった。
   
   そのため、
   
   何でも無いゴロをトンネル。
   
   打者、走者共にセーフ。
   
   原因は、ボールから目を離した事だ。
   
   サービスの現場にも同じような事がある。
   
   宴会時には、仲居さんが酌をしてくれるのだが、
   
   次に運ぶ料理が気になりビール瓶の口が、
   
   お客様のグラスの口を離れ、膳の上にビールが、、、。
   
   仲居さんのお仕事は、かなり大変。
   
   お料理を運び、お膳をセット。
   
   いらない器を下げる。
   
   飲み物を作り、運ぶ。
   
   忙しく動きながら、お客様の酌をし、時にはお客様のお話し相手に。
   
   宴会場は、仲居さんにとっては、戦場なのである。
   
   ところがお客様は、お料理を楽しみ、サービスを満喫したい。
   
   そのために、サービス係は、自分の動きをしっかりと見極め、
   
   そして、お客様を見守ることを忘れてはならない。
   
   凡ミスで、お客様満足がゼロ点になっては何にもならない。
   
                  私の個人のホームページです。
                → http://udiweb.rakurakuhp.net電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ●実録・実践 非医師が病院理事長になる日●   
   非医師が医療法人理事長に就任!その要点と傾向と対策。
   医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
   就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
   筆者が実際に体験した実録レポート。
   
   ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ▲▽▲満室御礼 失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲   
   有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで!!
   行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
   初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
   
   ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━