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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃315】 2013_01_17
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【今週のコンサル】 ２番手戦略に活路有り
・ビクトリーピース
・全てに８０点
・２番手戦略
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サービス業での成功の秘訣は、一番ではなく二番を目指すことです。
じゃんけんの「チョキ」を出して、高々と上げて見ましょう。
それが、「ビクトリーピース」と言われています。
地域や、業界内でナンバーワンを維持して行く事は、難しいことです。
そこで、「屋根の上のヴァイオリン弾き」のお話しからひとつ。
故「森繁久弥氏」が、演じていたあのミュージカルです。
その舞台でこんなセリフがあります。
→「いやー、わしらユダヤ人はあの屋根の上のヴァイオリン弾き
みたいなものだよ。」
→「右に傾いても、左に傾いても屋根から落ちる。
しきたりという左側と現実という右側の中で、かろうじて
バランスをとりながら、人生と言う音楽を奏で続ける」と。
Ｎｏ１企業が、まさに「屋根の上のヴァイオリン弾き」だという。
絶対的な立場にいながら、その地位を保つためには、
多くの設備投資とリスクを余儀無くされます。
業界内、地域、社会との調和も必要です。
従って、たえず不必要な出費も多いということになるのです。
もう一つの意見です。
日本人は、すべからく平均的で、ほどほどに良いという中庸を好む。
サービス業は、全てに１００点は難しいものです。
狙うとすれば、全てに８０点です。
飛び抜けて良いところがなくても、特に悪いところがない
サービス業も生き方のひとつということです。
従って、何がなんでも一番を目指すよりも二番、三番にも
充分に生き残り戦える道があるということです。
屈指の世界企業となった「パナソニック」（最近は苦戦中）
かつての松下電器の緻密な市場戦略が、二番戦略なのです。
その戦略とはこういう具合です。
1、大型問屋ネットワークを使わずに独自の販売ルートを作る。
2、市場占有率を第一経営方針とした。生産効率を高めコストダウン
により価格を下げる。そして価格政策で競争に勝ち残る。
3、開発においては、技術の先駆者にはなろうとせず、常に２番手。
品質と価格に重点を置く、最良のマーケティング手法をとる。
これが、今の「パナソニック」成立の要件であった。
松下電器は、２番手戦略により「ヴィクトリーピース」を
勝ち取ってきたのだ。
苦戦中の「パナソニック」は、過去の企業のDNAを思い出すべきである。
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