━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●実録・実践 非医師が病院理事長になる日● 非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。 医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から 就任のための手順を公開した唯一の手引書です。 筆者が実際に体験した実録レポート。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃329】 2013_04_25 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 【今週のコンサル】 ランチェスターの経営改善計画 ・勝てる条件にしてから闘う ・どこよりも一点作戦 ・目の付け所 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 「ランチェスターの法則」という言葉は、ご存知だと思います。 簡単に言えば、こういう理論です。 ベトナム戦争時50名のベトコンが、100名の米軍と闘う時の戦術です。 選ばれた10名のベトコンが、各自各所で陽動作戦を実行する。 そうすると米軍の部隊は、10名づつの小部隊に分散させ迎撃に出ます。 ベトコンは、残りの40名で分散された米軍10名の小部隊を 全滅させて行く作戦です。 この作戦の結果は、 アメリカ軍の生存者ゼロ、ベトコンの生存者30名となります。 弱者（ベトナム軍）が、強者（米軍）に勝つ理論が 「ランチェスター理論」です。 この理論は、多くの企業のマーケティング戦略の基礎です。 実は、この作戦、「勝てる条件にしてから闘う」とする 豊臣秀吉の兵法にも通ずるものがあるそうです。 弱小メ−カ−が大手に勝つために取る対策は、一点突破戦略です。 小が大に勝てる部分を見つけ、そこに全精力を傾けます。 これが一点突破戦略です。 経営は闘いであります。 自社の人材、組織力、施設、立地、資金など限られた条件で 闘うためには、全方位ではとても戦えません。 そこで、一点突破で「どこよりも一点作戦」を決行すべきです。 その作戦の一部をご紹介します。 作戦その１ 「どこよりも大きな声で挨拶作戦」。 作戦その２ 「どこよりもお掃除作戦」。 職場環境やお客様の施設がどこよりも清潔なことは、 スタッフが、日々苦労している姿が目に浮かぶというものです。 お客様へ気持ちが伝わりやすいのです。 作戦その３ 「女性客一番作戦」。 多くの職場で、女性のお客様は、約6割くらいだと思います。 そこで、女性客が喜ぶネタを集め実行します。 女性のお客様に喜ばれるお店は、必ず地域一番店になります。 どこよりも作戦は、いろいろな処に転がっているのです。 皆様のの足下にもそのネタは、転がっています。 見過ごす、見つけ出すかは、目の付け所で変わって来ます。 お客様と仲良くなるとその「目の付け所」を お客様が教えてくれるものです。 お客様のクレームの中にも「どこよりも作戦」は転がっています。 足下に転がっている「作戦のネタ」を見つけ出せるかは、 そんなに難しい話ではありません。 迷った場合には、あなたの側にいるお客様を観察することです。 「どこよりも作戦」のヒントは、お客様が運んで来ます。 私の個人のホームページです。 → http://udiweb.rakurakuhp.net ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▲▽▲満室御礼 失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲ 有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！ 行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで 初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル 新・序破急■●■ 失敗しない、設備投資の極意をお教えします。 ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？ 日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。 設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2013/04/26
ランチェスターの経営改善計画
2013/04/18
サービスを極めると言う事
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2013/04/12
どこにもあります。苦情処理
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「繁盛店、繁盛企業」を分析する。
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