━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●実録・実践 非医師が病院理事長になる日●
非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。
医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
筆者が実際に体験した実録レポート。
ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃329】 2013_04_25
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
【今週のコンサル】 ランチェスターの経営改善計画
・勝てる条件にしてから闘う
・どこよりも一点作戦
・目の付け所
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
「ランチェスターの法則」という言葉は、ご存知だと思います。
簡単に言えば、こういう理論です。
ベトナム戦争時50名のベトコンが、100名の米軍と闘う時の戦術です。
選ばれた10名のベトコンが、各自各所で陽動作戦を実行する。
そうすると米軍の部隊は、10名づつの小部隊に分散させ迎撃に出ます。
ベトコンは、残りの40名で分散された米軍10名の小部隊を
全滅させて行く作戦です。
この作戦の結果は、
アメリカ軍の生存者ゼロ、ベトコンの生存者30名となります。
弱者（ベトナム軍）が、強者（米軍）に勝つ理論が
「ランチェスター理論」です。
この理論は、多くの企業のマーケティング戦略の基礎です。
実は、この作戦、「勝てる条件にしてから闘う」とする
豊臣秀吉の兵法にも通ずるものがあるそうです。
弱小メ−カ−が大手に勝つために取る対策は、一点突破戦略です。
小が大に勝てる部分を見つけ、そこに全精力を傾けます。
これが一点突破戦略です。
経営は闘いであります。
自社の人材、組織力、施設、立地、資金など限られた条件で
闘うためには、全方位ではとても戦えません。
そこで、一点突破で「どこよりも一点作戦」を決行すべきです。
その作戦の一部をご紹介します。
作戦その１
「どこよりも大きな声で挨拶作戦」。
作戦その２
「どこよりもお掃除作戦」。
職場環境やお客様の施設がどこよりも清潔なことは、
スタッフが、日々苦労している姿が目に浮かぶというものです。
お客様へ気持ちが伝わりやすいのです。
作戦その３
「女性客一番作戦」。
多くの職場で、女性のお客様は、約6割くらいだと思います。
そこで、女性客が喜ぶネタを集め実行します。
女性のお客様に喜ばれるお店は、必ず地域一番店になります。
どこよりも作戦は、いろいろな処に転がっているのです。
皆様のの足下にもそのネタは、転がっています。
見過ごす、見つけ出すかは、目の付け所で変わって来ます。
お客様と仲良くなるとその「目の付け所」を
お客様が教えてくれるものです。
お客様のクレームの中にも「どこよりも作戦」は転がっています。
足下に転がっている「作戦のネタ」を見つけ出せるかは、
そんなに難しい話ではありません。
迷った場合には、あなたの側にいるお客様を観察することです。
「どこよりも作戦」のヒントは、お客様が運んで来ます。
私の個人のホームページです。
→ http://udiweb.rakurakuhp.net
━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▲▽▲満室御礼 失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲
有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！
行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル 新・序破急■●■
失敗しない、設備投資の極意をお教えします。
ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？
日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。
設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册
ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
