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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃330】 2013_05_02
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【今週のコンサル】 人材訓練を分析する
・訓練の目的
・教育は手段
・心得10ヶ条
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「企業は人なり」とは人が成長し、企業が成長することです。
企業が倒れる最大の原因は、人の成長が
企業の発展スピードについて行けないことです。
従って、企業は、「人材教育」の必要性が問われる。
そして、企業を伸ばす最善の近道は、人材の基礎教育です。
今週は、その人材訓練を分析します。
まずは、教育訓練の目的です。
それは次の6つの「ため」です。
1、企業の明日の発展のため。
2、仕事を行うため。
3、合理的、能率的に仕事をするため。
4、繰り返し行い意識的に仕事ができるようにするため。
5、個人の隠れた能力を引出すため。
6、個人の幸福とより豊かな人間をつくるため。
1、2、は企業の「ため」ですが、本来教育とは個人の「ため」です。
新人には、「君自身のため」を理解してもらう事が最大の目的です。
また、教育をする先輩も、教育を受ける新人も次の心得が肝要です。
教育は手段であって目的ではない。
合理的能率的に仕事をするための手段です。
そして教育には時間とお金が掛かかります。
お客様から頂いたお金が掛かっているのです。
掛けたお金を生かす事が、教育の成果です。
そして教育訓練の最終目的は仕事の実践です。
そのためのノウハウと技術方法を学ぶことです。
意欲がなければ教育訓練はムダです。
成果は絶対に上がりません。
また、指導訓練の立場の方々へ少しアドバイスをします。
まず、教え方を統一することです。
指導者が、いろいろと違う教え方をすることは
受け手の新人達には、極めて迷惑な話です。
新人は、始めての仕事を出来ません。
従って、新人には早さよりも正確さを第一に教えるべきです。
つぎに簡単な仕事から複雑な仕事へ移して行きます。
新人は、仕事の全てが複雑な仕事と思っています。
指導する側の仕事の考え方と、新人達の仕事の考え方のギャップは、
指導者側が埋めるべきです。
新人達には繰り返し反復指導をさせてください。
しんぼう強く、怒らずに、励ましてください。
最後に、新人に対する「心得10ヶ条」をお教えします。
1、誠意、親切、公平に。
2、新人の質問には必ず応える事
3、たくさん教えない、簡単な事から自信を持たせよう。
4、やればできる、激励を忘れずに
5、やらないこと、知らないことは、教えない。
6、正しい教え方が重要です。
7、新人の考え方、希望を聞いてあげましょう。
8、新人の事を聞いてやる。こちらの立場も理解してもらう。
9、規則は皆で造る、より良き人間関係が仕事の向上を生む。
10、特定の新人に片寄るな。チームワークが乱れる原因です。
活かすも、殺すも先輩の皆様次第です。
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