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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃345】 2013_08_15
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【今週のコンサル】 問題社員、いまいち社員の見分け方
・ムカン、三ズ、イチヅ、多ポカ、ネクラ
・待ち姿勢
・重荷方式
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組織の中では、社員のタイプ別分析やその環境と原因、
そしてその社員の変身のさせ方までいろいろ検討しているようです。
今週は、先輩、幹部社員が、日常的に頭を抱えている
「問題社員」「いまいち社員」を、分析してみます。
その社員達のタイプは、５つに別れます。
「ムカンタイプ」「三ずタイプ」「いちずタイプ」
「多ポカタイプ」「ネクラタイプ」の５タイプ社員です。
最初の「ムカンタイプ」とはどんな社員か。
このタイプは、最近の若者に多い、無関心、無感動、無関係タイプです。
「無感=ムカン」ということでムカンタイプと言うわけです。
何に付けても「しらけ」ており、何にも参加せず、
ただ何となく出勤して来ます。
このようなタイプがどうして発生するか？そしてその原因は？
第一に情報過多です。
自分から求めなくても与えられるから何につけても、
「待ち姿勢」になります。
自分を問題の渦中に絶対置かず、一歩下がって批判的に見ています。
平和飽食の時代にあって、危機感が欠如した
「平和ボケ」種と言う事になります。
「ムカンタイプ」を変身させるポイントは、「ホメ殺し」です。
長期的な課題の有る仕事を、与えてはダメです。
短期的に結果の出る、非定型仕事を与えるべきです。
小さな仕事の成功を褒め、自信と感動を覚えさせる事です。
そして、仕事とは、他者との関係で成立する事を意識させる事です。
次のいまいち社員は、「三ずタイプ」です。
会社を憩いの場としてしか考えない、タイプです。
「遅れず」「休まず」「働かず」だから「三ずタイプ」です。
趣味や、彼女の事、遊びの事しか考えず、精力を使い果たし、
肝心の働く余力が残らないタイプです。
こうした社員が生まれる背景は、団塊世代、年功序列、モーレツ社員
といった、社会制度への反発から発生しているようです。
いくら働いても所詮、たいした事なんかないし、
変わらないという、半ば諦めた考え方が、その原因です。
こうした社員を、使える社員に変えるには、ちょっと辛抱が必要です。
何故、「三ず」なのかの原因を探って、
解決してやらなければなりません。
あくまで業務命令として、「重荷方式」で行く事です。
それでは「重荷方式」とは何か。
単純な軽作業ならば、量を多くしてこなさせる。
高度な仕事であれば、ある程度の残業を覚悟させて、
業務命令で指示する方式のことです。
三番目のタイプが、「いちずタイプ」です。
「ひとりよがりタイプ」とも言います。
言われた事はこなしますが、自分の手法に固執し、臨機応変力がない。
問題の軽重の判断が付かず、融通が効かないタイプです。
こうしたタイプの発生原因はといえば、
本人の先天的性格に負う所が大きいのですが、
上司が、本人の欠点と決めつけ、充分な訓練されない場合が多い。
こうしたタイプの改善策は、なんと言っても「訓練」です。
まず、ルーチンワークを担当させ、
多量の仕事を迅速に、正確に処理させる。
ゲームやスポーツで、気持ちの切替えを繰り返し訓練する。
そして最後は、社外訓練に参加させ、
他流試合で、自分の独善を、根底から破壊させることです。
残り２タイプは、来週のお楽しみです。
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