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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃349】 2013_09_12
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【今週のコンサル】 ブラックじゃあないダメ企業
・数字に弱い
・現場主義
・当たり前
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最近は、ブラック企業の話題が、世間を騒がせています。
ブラック企業では無いのですが、「ダメ企業」は、今も昔もあります。
そこで、今週は、「ダメ企業」の８事例をご紹介します。
その１、ダメな会社やお店は、目標計画があいまいです。
まず第１に、こういう企業や店舗は、方向性が明確ではない。
目標達成のための計画が、数字の羅列に過ぎません。
計画が段取りであることに気が付いていないのです。
従って計画変更も、数字の変更だけに終わってしまう。
「計画変更とは、目標を変えずに手段や方法を変える事」で、
目標を達成することです。
目標が本気であれば、経営者自らチェックやフォローをします。
目標が多すぎて対処しきれ無い場合には、一つに絞り込んで絶対に
達成させるものです。
その２、ダメな企業や店舗は、数字に弱い。
貸借対照表が読めない、月次決算が遅く、
また、データ集計が遅くデタラメです。
その３、ダメな企業や店舗は、欲求水準が低い。
その根拠は、トップ幹部の夢が低いことです。
そのような幹部は、自己拡大意欲が無く、自信が無く
やる気も全く無いのです。
その４ ダメな企業や店舗は、関心がない。
このような企業の幹部は、悪い結果を天気のせいしたり、
良い結果だけを自分の力であると言う。
その５、ダメな企業や店舗は、トップと幹部に一体感が無い。
トップ幹部の、目標が一致しない。
精神的な結束力がない。
親子でしかも社内で争いがあるなどです。
その６、ダメな企業や店舗は、社員が育たない。
仕事のポイントをつかめず、幹部が育っていない企業です。
生き残る会社の多くは、教育が盛んです。
しかもその教育は、OJTが中心で進められます。
その７、ダメな企業やお店は、経営者が現場を知らない。
経営者が、お客様の生の接点を感じていないのです。
現場主義をとっていないことが原因です。
自社の差別化ポイントをつかんでいない事に基因します。
その８、ダメな企業や店舗は、情報収集と利用がヘタ。
データの活用と利用が出来ていない。情報量が極端に少ない。
新しい、対話のためのチャネルが少ないのです。
以上が、ダメな企業やお店のダメな８事例です。
皆さんの会社や店舗は、いくつ該当しましたか？
今お話した８事例は、難しい内容ではありません。
おそらく、二つ三つは該当する思います。
ダメな企業や店舗も、生き残る企業や店舗も
同じように共通項があります。
ダメな点も、生き残る点も、当たり前の事ばかりなのです。
ダメな企業や店舗は、当たり前の事を三日坊主で止めてしまう。
そして、達成も出来ない目標を設定して、結果目標も計画も達成出来ない。
生き残るためには、当たり前の事を、
毎日コツコツと継続して行くことです。
「当たり前のサービス」を毎日「当たり前」にこなす事です。
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