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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃351】 2013_09_26
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【今週のコンサル】 目的を達成する組織とは。
・仕事の分担
・規律の維持
・命令の厳守
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現代社会は、格差の時代であり、「人材格差の時代」です。
価値基準、社会通念、経営法則、人事の常識、など全てに格差が
発生しいます。
従って全てをゼロベースで考え直してみる必要があるようです。
他社や他店との格差を拡大するには、「人」と「組織」の活性化が
重要なポイントです。
仕事の目標を達成するために、仕事の分担を分りやすくしたのが、
「組織」という概念です。
「組織」というものは次の三つで、その目的を達成します。
１番目は、「仕事の分担」です。
どんな仕事をどれだけすれば良いのか？
同僚との関係は、どうか？
仕事と仕事の関係はどうか？などを理解している事が、
「仕事の分担」で重要なことです。
２番目は「規律の維持」です。
誰の指示で、命令を受け、誰にどのように報告すべきか。
そして、分からない時には誰に聞くのか。
また、その人が居ない時にはどうするか。
指示命令報告でも、実行する人が迷っては、何もならないです。
３番目は「命令の厳守」です。
決められた事、言われた事は必ず守る、実行する。
そして、他との関連を考えあわせて行動することです。
組織の目的達成のための３ポイントを書いて来ましたが、
これに似た組織論で言えば「軍隊」です。
「軍隊」の組織を動かすために、組織論があります。
軍隊の目的達成とは、「敵の陣地を奪うこと」です。
日常の仕事では、「死ぬ」事はありませんが、
戦争と言う名の「企業競争」では、
会社が死ぬことはあります。
従来型組織の固定観念は、
「秩序、統制、忠誠、伝統、調和、権力、規制前例」でした。
現在の「官僚組織」はまさにこのサビだらけの観念が主流です。
２１世紀型の企業には、新たに次の資質が求められます。
「柔軟性、創造力、環境適応力、活動力」です。
企業の価値を見る時は、上記の資質をみてください。
この資質が欠けている企業は、永く無いと考えてもいいです。
上記の資質は、企業やお店が新しいもの、常識、慣習に囚われないで、
新しい組織を作れるかどうかの、「踏み絵」でも有ります。
次の項目にあてはまる組織であれば、少し問題があります。
問題組織のその１
タテ割り、ヨコ割りの命令指示で、迅速な決定が遅れる組織。
問題組織のその２
企業内のIT化によって、上司、幹部の指示範囲が狭くなった組織。
問題組織のその３
上司、幹部が権限を離さず、仕事を任せる事をしない組織。
問題組織のその４
自己分析が保守的で、閉鎖的、官僚的になった組織。
以上の組織で重要だった事は、「秩序」です。
これからの組織に求められるものは、「活力、創造、挑戦」です。
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