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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃293】 2012_08_16
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【今週のコンサル】 営業、セールスのお話
・２：８の原則
・「自分営業」「自分セールス」
・信用と人間関係
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先週は、「できる営業」の仕方と心構えを書いて来ました。
今週は、先週の続きのお話です。それは、勝てる営業のヒミツです。
営業的発想としては、「みんなと一緒ではダメ」なのです。
昔こんなフレーズが流行っていました。
「皆で渡れば恐く無い」と。
不況、失業、産業空洞化と言われる昨今だが、２割の企業は、好業績。
「２：８の原則」は、どんな業界のも存在しています。
例えば、８割の石油産出は、２割の産出国が占めている。
また、８割の企業の売上が、２割の社員で稼ぎ出しているなどなど。
２割の勝ち組に入るためにはどうするか。
それが今週のテーマです。
営業とか、セールスと言う言葉に「嫌悪」を感じる方もいますが、
そう言う「あなたも、実はセールスマン（ウーマン）」なのです。」
国会議員は、自分の顔と名前という商品を連呼して当選します。
芸術家も、俳優も、名前と顔と芸をアピールし、ファンを造り出す。
社長も、幹部も、自分のビジョン、信念、理念をアピールし、
社員の協力を得ようと努めます。
かく言う私も、メルマガというツールを使って皆様にアピールしている。
多くのブロガーの皆様も、「自分営業」「自分セールス」をしている。
従って、「人間は全てセールスマン、セールスウーマン」です。
次の話題は、「ノー」から始まる営業です。
日本は豊である。
家庭の中に無い物は無い。
ものが氾濫しているのです。
その家庭にモノを売ろうとしても売れないのが昨今。
既に日本全国「モノが欲しくて待っているお客様」なんて
存在しないのです。
それでは、営業的にこのような状況をどう考えるか？
「持っている人が、見込客」「全部揃っている人が見込客」
「予算のない人が見込客」と、思うかどうかで営業的には大きく違う。
口下手でウソが付けないから営業には向かない。
はたしてどうか。
口がうまくて本当に良いセールスになった人はいないだろう。
皆様も、口がうまい営業マンからモノを買った記憶はないはずです。
その理由は！
お客様を口説くテクニックの裏側の「楽しく、うまく説得」
という「魂胆」が見えるから、注意します。
結果、モノを買わないという行動になるのです。
それでは、業界でトップセールスと呼ばれた人はどんな人物か？
訪問軒数日本一であったり、出合い件数日本一であったり
挨拶回数日本一でもあり、断られ回数日本一なのです。
本当に営業が好きだ、向いている人など居ないと思います。
どこへ行っても断られ、嫌味を言われる。
でもそんな中、２割の人が伸びるそうです。
断られる事を繰り返す事で、８割の人が気力を萎える。
この気持ちの落ち込みに勝った２割が、競争の無い中で伸びる。
結果的に、成績日本一となる。
このような人に共通的な事がある。
それは「目標」を持っている事です。
１日訪問件数目標、売上目標、人生目標、目標を持つ事で壁を越える。
そしてもう一つ、日本一の営業マンに共通するヒミツは、
それは、「信用と人間関係」です。
昔から大阪商人の家訓としてこんなものがあります。
「信者を作れ、氏子を作れ」。
満足したお客様は、最高の営業マンになる。要するに「客が客を呼ぶ」。
これが単純であるが「信用と人間関係」なのです。
どのようであれ商売や営業の真理は一つなのです。
IT時代であれ、グローバル社会であれ原点は
人間の生身の「信用と人間関係」です。
営業、セールスのヒミツの話に戻るが、
みなさんそれぞれが充分に持っています。
持っている物を充分に使っていないのです。
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