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【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃376】 2014_03_20
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【今週のコンサル】 企業判別、経営トップの判別法
・幹部の”向こう傷”の数
・若気のイタリ
・女性の気ばたらき
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今週の企業判別法は、経営トップ、幹部の中にどれだけ
変わった経歴を持った人物が、いるかどうかという点です。
現在のような、社会の変化の激しい時代やお客様の多様化時代には、
「○○一筋」という人達ばかりの、同質的経営体質では、
時代の変化に対応しきれません。
異色の人材がぶつかり合ってはじめて、新しい発想が生まれます。
そこで、経営トップに関する判別法をご紹介します。
その判別法は、経営トップ、幹部の”向こう傷”の数です。
彼等が、課長やヒラ社員の時代に
どれだの「若気のイタリ」的行動をとり、
上司である、当時の課長や部長と衝突していたかが判別材料です。
その数が多ければ多いほど良い会社となるわけです。
その次にご紹介するのは、
女子社員（パートを含む）に関する判別法です。
女性の社会進出が目覚ましい昨今、女性社員の果たす役割は重大です。
お客様から好印象をもたれる企業です。
「あの企業のサービスはすばらしい」
という評価を得るには、「女性の気ばたらき」がカギです。
女性は、「職場の花」などと考える企業は既に絶滅危惧種です。
そこで、女子社員が、どれだけ気ばたらき出来ているかの判別は、
この方法でわかりますす。
ズバリ、女性社員の目の輝きを見る事です。
わざわざ、女子社員の顔を見るのでは無く
「電話対応」で、ある程度判別出来るのです。
電話対応で、女子社員が、自分で分かる事をキチンと答え、
分からない事はすぐ担当者につなぐ。
そして、担当者が不在ならば、用件を聞いた上で、
折り返し返事をすることです。
こんな対応が、キチンと出来る女性社員が揃った企業は、
間違い無く、優良企業です。
以上、数回に渡り企業の判別法に関して書いて来ました。
そしてその判別法をご紹介しました。
企業の判別法は、なかなか外見、概要ではわかりにくいものです。
ご紹介した判別法を使えば、必ず判別出来ると思います。
機会があったら、一度使ってみては如何でしょうか。
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